30
maj

Retorik och krokodiler

Publicerad i Ninas blogg

Lyssnandets konst är lika viktig som talandets konst. Om det endast är din egen röst som hörs uppfattas du som en krokodil: stor mun och små öron. Det vill säga: du har en skylt runt halsen med texten: "upptagen av mig själv!"  

Som krokodil missar du mycket: du får inte veta vad din/dina lyssnare: är intresserade av, vad de behöver, vad de vet om dig och ditt budskap. Som krokodil får du inte lära dig ny kunskap och du får inte heller självinsikt eftersom du speglar dig i dig själv.


Det finns många sätt att lyssna på. Vilken lyssnarstil du väljer beror på syfte, situation och vem du har framför dig. Innan du får tips om det rätta sättet kommer en varning:

Krokodilens två lyssnarsätt:

1. Slölyssnandet: du orkar inte ta del av det som sägs. Du skärmar av. Du dagdrömmer. Fokuserar på något annat. Men har ett halvt öra till det som pågår. 

2. Störande lyssnande: Du vill synas och höras - helst hela tiden. Du flikar in med kommentarer, avbryter, tar över samtalet, tittar på klockan, du fyller i vad den andra tänker säga så fort det blir en konstpaus. 


Välj det rätta lyssnandet - det aktiva lyssnandet i möten, utvecklingsamtalet, frukostmötet, minglet, säljmötet, svåra samtalet, frågestunden i presentationen, pratet i hissen, samtalet på tåget och på middagen. 

Aktivt lyssnande: Du vill förstå vad hen säger. Du förstår att du spar tid och pengar genom att aktivt vara med i samtalet. Du målar upp en karta i ditt huvud av det som sägs. Du bekräftar genom ögonkontakt och andra bekräftelsesignaler. Du antecknar det viktigaste detaljerna. Du ställer utvecklande och sammanfattande frågor och stämmer av. 

Lycka till!

Skrivet av Nina Buchaus, retorikkonsult och föreläsare, Crevi Retorik AB